Q:通过支付宝购买商品后，如果发生退货，则退款如何返还？
A:发生退货后，退款在回收货品确认后次日起的10个工作日之内，退还至顾客的支付宝账户中。
Q:在使用支付宝时遇到了其他问题，该如何解决？
A:建议您直接联系支付宝客服中心。
1、支付宝客服中心电话：0571-88156688
2、登录支付宝帮助中心：http://help.alipay.com/support/index.htm查询
1、支付宝客服中心电话：0571-88156688
2、登录支付宝帮助中心：http://help.alipay.com/support/index.htm查询
Q:如何使用支付宝账户余额支付？
A:1、登录 www.alipay.com --我的支付宝--充值，目前支付宝有12家网上银行通道可供您充值的选择：上海浦东发展银行、中国民生银行、招商银行、 广东发展银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中信银行、交通银行、深圳发展银行、中国光大银行和兴业银行
2、核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”
3、转入网上银行支付界面后，请输入您所选银行的网银账号和密码
4、返回您支付宝帐户
5、支付商品货款
2、核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”
3、转入网上银行支付界面后，请输入您所选银行的网银账号和密码
4、返回您支付宝帐户
5、支付商品货款
Q:如何使用"支付宝卡通" 付款？
A:1、“支付宝卡通”是将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上付款
2、选择使用“支付宝卡通”付款，输入支付宝账户的支付密码（非银行卡的取款密码）
3、支付成功后，跳转至东方CJ网上商城
2、选择使用“支付宝卡通”付款，输入支付宝账户的支付密码（非银行卡的取款密码）
3、支付成功后，跳转至东方CJ网上商城
Q:如何使用网上银行付款？
A:1、选择您要使用的网上银行， 目前支付宝有13家网上银行通道可供您付款的选择：上海浦东发展银行、中国民生银行、招商银行、 广东发展银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中信银行、国际VISA卡、交通银行、深圳发展银行、中国光大银行和兴业银行。
2、转入网上银行支付界面后，请输入您所选银行的网银账号和密码。
3、如在网上银行支付后，支付宝页面人性化的提示点击“已完成付款”，即表示支付成功。
4、支付宝跳转至东方CJ网上商城。
2、转入网上银行支付界面后，请输入您所选银行的网银账号和密码。
3、如在网上银行支付后，支付宝页面人性化的提示点击“已完成付款”，即表示支付成功。
4、支付宝跳转至东方CJ网上商城。
Q:在东方CJ购物时，如何使用支付宝支付？
A:商品加入购物车后，请在结算方式中选择支付宝帐户支付，订单确认后系统将转入支付宝的支付界面。进入支付界面后，请在30分钟内完成付款，否则订购失败。支付宝提供三种支付方式：
1、使用网上银行付款
2、"支付宝卡通" 付款
3、支付宝账户余额支付
如果您要使用“支付宝卡通支付”或“支付宝余额支付”，必须申请支付宝数字证书。申请方法参见： http://help.alipay.com/support/105-3902/0-3902.htm
1、使用网上银行付款
2、"支付宝卡通" 付款
3、支付宝账户余额支付
如果您要使用“支付宝卡通支付”或“支付宝余额支付”，必须申请支付宝数字证书。申请方法参见： http://help.alipay.com/support/105-3902/0-3902.htm
Q:什么是支付宝?
A:支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝（www.alipay.com）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
东方CJ支持的支付宝付款方式为：即时到账付款。“即时到帐”是支付宝所有付款方式中的一种，即客户自愿通过其支付宝帐户即时向东方CJ支付宝帐户支付的一种方式，客户付款成功后，所支付的款项将立刻进入东方CJ支付宝帐户。
东方CJ支持的支付宝付款方式为：即时到账付款。“即时到帐”是支付宝所有付款方式中的一种，即客户自愿通过其支付宝帐户即时向东方CJ支付宝帐户支付的一种方式，客户付款成功后，所支付的款项将立刻进入东方CJ支付宝帐户。
Q:请问建行的联系方式？
A:全国统一客服电话：95533或者访问建行网站：http://www.ccb.cn/
Q:请问建行网上银行的"登录密码"、"交易密码"和"取款密码"有什么区别？
A:登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。取款密码是您建行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。取款密码是您建行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。
Q:请问支付完显示"错误3005"交易不确定，是怎么回事？那到底支付成功了吗？
A:建行支付在某些时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码"3005"的错误提示，出现此问题，请您不用着急，您可以登录建行网上银行，对"不确定"状态进行修改，建行系统会重新受理支付，一概情况下，您确认后都可以支付成功。